Uslovi poslovanja
Način povrata robe i reklamacije
Novac za kupljenu robu vraćamo samo za vrijeme istog radnog dana kada je kupnja i bila realizirana. Ispravnu i ne korištenu robu moguće je zamijeniti u roku od 7 dana od dana kupovine. Roba koja je na sniženju ili akciji se ne može vraćati niti mijenjati za drugu robu.
USLOVI ZA PROVOĐENJE ZAMJENE
- DA KUPAC IMA RAČUN ZA KUPLJENU ROBU KAO DOKAZ DA JE ROBA KUPLJENA U PROSTORIJAMA PREDUZEĆA “MEMIĆ DEKOR”
- DA JE ROBA NEUPOTREBLJAVANA, ISPRAVNA I U ORIGINALNOM PAKIRANJU.
- ZAMJENA JE MOGUĆA ZA BILO KOJI PROIZVOD IZ ASORTIMANA PREDUZEĆA “MEMIĆ DEKOR”
- ZAMJENA SE VRŠI PO VAŽEĆIM CIJENAMA NA DAN ZAMJENE.
- ZAMJENU KERAMIKE I KERAMIČKIH ELEMENATA JE MOGUĆE IZVRŠITI U ROKU OD 7 DANA OD DANA KUPNJE.
- ZAMJENU KERAMIKE I KERAMIČKIH ELEMENATA JE MOGUĆE IZVRŠITI SAMO CIJELIH PAKETA.
ZAMJENU NIJE MOGUĆE PROVESTI U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA
- ZA ROBU KUPLJENU NA RASPRODAJI I SNIŽENJU.
- ZA ROBU KUPLJENU S POPUSTOM RADI OŠTEĆENJA.
- ZA KERAMIKU KOJA JE RASPRODANA I KOJE NEMAMO NA LAGERU.
- ZA KERAMIKU KOJA NIJE CIJELI PAKET.
POSTUPAK RJEŠAVANJA REKLAMACIJE POTROŠAČA
POTROŠAČ IMA PRAVO NA REKLAMACIJU
- SAMO UZ PREDOČENJE RAČUNA ZA KUPLJENU ROBU.
- SAMO U PERIODU OD 7 DANA OD DANA KUPNJE ROBE (RAČUNA) ZA PROIZVOD ZA KOJI NIJE PREDVIĐENA GARANCIJA.
- U GARANTNOM ROKU ZA PROIZVODE ZA KOJE JE PREDVIĐENA GARANCIJA.
NAČIN RJEŠAVANJA REKLAMACIJE
-
REKLAMACIJE RJEŠAVAMO U ROKU OD 15 DANA OD DANA ZAPRIMANJA REKLAMACIJE ZA PROIZVODE KOJI NEMAJU OSIGURANU GARANCIJU.
-
ZA ROBU ZA KOJE JE IZDANA GARANCIJA REKLAMACIJE ILI POPRAVKE SE RJEŠAVAJU U ROKU OD 15 DANA OD DANA ZAPRIMANJA REKLAMACIJE.